安聯世合國際救援服務（北京）有限公司於(yu) 2021年提出申請汽車救援服務認證，企業(ye) 通過文件和現場的審核後，確認於(yu) 2021年08月05日獲得汽車救援服務認證證書(shu) 。汽車救援服務認證是依據中國汽車流通協會(hui) 在2016年7月15日發布的團體(ti) 標準 《汽車救援服務管理規範》，對汽車救援企業(ye) 進行的認證。通過認證能夠加強行業(ye) 自律，提高救援人員安全意識，規範行業(ye) 發展；同時對企業(ye) 進一步加深對汽車救援管理和服務細節上的認識，改善企業(ye) 經營行為(wei) 和服務質量給出了具體(ti) 的指導。

企業榮獲汽車救援服務認證五星級

企業(ye) 介紹

     安聯世合（Allianz Partners），原安世聯合，隸屬於(yu) 世界500強安聯集團，是集救援與(yu) 保險服務解決(jue) 方案於(yu) 一體(ti) 的全球B2B2C服務領域的引領者，致力於(yu) 在國際健康與(yu) 生活、旅行保險、汽車與(yu) 救援專(zhuan) 業(ye) 領域提供全球保障服務。秉承以客戶為(wei) 中心的理念，安聯世合的創新專(zhuan) 家致力於(yu) 提供麵向未來的高科技，高觸感的產(chan) 品和服務，提供超越傳(chuan) 統保險的全球解決(jue) 方案，賦予保險服務全新的意義(yi) 。通過安聯救援，安聯汽車，安聯旅行及安聯健康四個(ge) 商業(ye) 品牌，我們(men) 的創新解決(jue) 方案與(yu) 合作夥(huo) 伴的業(ye) 務實現無縫銜接，亦麵向客戶直接銷售。我們(men) 的業(ye) 務遍及全球75個(ge) 國家和地區，擁有超過21,000名員工，提供70種語言的服務，每年成功處理超過7,100萬(wan) 個(ge) 案件，專(zhuan) 注於(yu) 為(wei) 世界各地的客戶提供貼心保障。安聯世合於(yu) 2003年正式進駐中國市場，成立外商獨資救援公司。

     安聯世合（Allianz Partners）為(wei) 眾(zhong) 多汽車製造商以及金融機構服務，與(yu) 40多個(ge) 中高端汽車品牌和超60家金融機構合作。在道路救援領域，截至2020年底，安聯世合全國擁有超12,000家道路救援服務商，100%覆蓋全國所有城市，服務40多個(ge) 中高端汽車品牌，與(yu) 超60家金融機構合作，2020年全年處理道路救援案件達335萬(wan) ，NPS(客戶淨推薦值)高達87%。

       安聯世合（Allianz Partners）利用最先進的科學技術提升用戶體(ti) 驗是中國持續發展的內(nei) 在動力。呼叫中心采用交互式語音應答係統(IVR)，迅速識別來電號碼。安聯智駕係統利用數字化技術實現了直接派單，大大提高了服務效率和質量。智能機器人運用人工智能語音識別技術，實現了實時語音識別。客服人員可通過現有係統主動獲取關(guan) 鍵信息和自動定位，提升了信息的準確性，幫助我們(men) 以更高效的方式，及時為(wei) 客戶提供恰當的服務。我們(men) 正在利用人工智能技術幫助實現智能質量控製，大數據分析等服務，隨著語音機器人、聊天機器人、可視化IVR等最新技術的應用, 安聯世合能夠提供更好的用戶體(ti) 驗。

      安聯世合（Allianz Partners）在新的數字化和互聯網時代背景下，時刻關(guan) 注為(wei) 客戶提供更便捷的數字化體(ti) 驗，開發的麵向終端用戶的救援界麵與(yu) 安聯智駕連接，終端客戶可以通過手機訪問界麵，提交救援請求、監控服務進度和評價(jia) 服務質量，從(cong) 而實現了救援全過程的直觀化和可視化。終端用戶隻需點擊相應的按鍵，便可進入道路救援的用戶界麵，呼叫救援服務，實時監測救援車的位置，實現對救援過程及質量的直觀了解。這極大的簡化了操作步驟，保證了信息的準確性，並為(wei) 客戶提供了更完善的用戶體(ti) 驗。救援結束後，用戶還可以評價(jia) 救援服務並提出意見和建議。道路救援界麵可以與(yu) 合作夥(huo) 伴的各類產(chan) 品端，比如微信，APP等無縫對接，極大提高了界麵的兼容性，為(wei) 推廣和應用奠定了良好的基礎。