杭州網蘭(lan) 科技有限公司提出認證申請，通過嚴(yan) 格審核後，確認於(yu) 2021年04月09日通過認證。汽車救援服務認證是依據中國汽車流通協會(hui) 在2016年7月15日發布的團體(ti) 標準T/CADA 4-2016 《汽車救援服務管理規範》對汽車救援企業(ye) 進行國家級認證。

公司介紹

      杭州網蘭(lan) 科技有限公司（車點點）成立於(yu) 2014年，總部位於(yu) 杭州，現有團隊近300人。公司致力於(yu) 服務汽車產(chan) 業(ye) 互聯網，為(wei) 大型企業(ye) 客戶（保險公司、銀行、汽車主機廠、運營商、石油石 化、互聯網等企業(ye) ）提供車主服務一站式解決(jue) 方案。 

車點點在汽車救援領域，一以貫之的嚴(yan) 格標準和優(you) 良服務。

      一是著力打造專(zhuan) 屬救援服務係統。可通過係統，實現查詢附近救援門店就近派單，20分鍾極速必達；依托大數據換算實現救援車輛智能調度；在線關(guan) 注技師路線行程，實時查詢救援進度。同時，車點點將服務過程以照片的形式進行留存，以便對於(yu) 服務鏈條進行監督和查證。客服團隊提供7*24小時1對1專(zhuan) 屬服務，進一步提升了服務的速度與(yu) 溫度。

      二是高效布局全國救援服務網路。車點點合作60000+服務門店，遍布全國31個(ge) 省份，通過整合汽車服務門店的專(zhuan) 業(ye) 服務能力，幫助門店維修技師為(wei) 車主提供實時救援，既提高了門店閑散服務能力利用率，也讓車主獲得了更高效的救援服務。車點點為(wei) 合作方提供了更低成本效率更高的救援服務，在提高用戶服務體(ti) 驗的同時降低企業(ye) 運營成本。

       三是堅持推動服務標準化進程。麵對汽車後市場野蠻生長、魚龍混雜的行業(ye) 情況，車點點深知踐行輸出行業(ye) 標準，提供規範化服務的重要性，竭力推進旗下服務標準化認證。在汽車救援領域，2019年通過ISO9001質量管理體(ti) 係認證，同年榮獲年度中國汽車救援領域企業(ye) 標準領跑者，也是該領域全國首批領跑者企業(ye) 。

      車點點通過汽車救援服務認證現場審查，進一步加深從(cong) 安全管理、質量把控、風險意識和服務細節上的認識，梳理了企業(ye) 救援管理體(ti) 係、優(you) 化救援流程和提升服務質量。未來，車點點還將依托大數據、AI、AR等技術，以及豐(feng) 富互聯網運營經驗，讓汽車救援服務“進化”，為(wei) 合作夥(huo) 伴賦能，給汽車救援行業(ye) 乃至整個(ge) 汽車後市場持續創造價(jia) 值。

      汽車救援服務認證是依據中國汽車流通協會(hui) 在2016年7月15日發布的團體(ti) 標準T/CADA 4-2016 《汽車救援服務管理規範》，對汽車救援企業(ye) 進行的認證；能夠加強行業(ye) 自律，提高救援人員安全意識，規範行業(ye) 發展。