《中國汽車報》報道汽車救援領域10年發展,從無到有 從野蠻到規範
發布日期:2024-10-25 13:10 來源:华体会体育hth首页
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       近期,《中國汽車報》對10年前頒布的、針對當時汽車後市場痛點的《關(guan) 於(yu) 促進汽車維修業(ye) 轉型升級 提升服務質量的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)做出了連續報道。《指導意見》一口氣提出20多項措施,比如,破除維修配件渠道壟斷、鼓勵建立可追溯配件質量保證保險製度、建立實施汽車維修技術信息公開製度、建立健全汽車維修救援體(ti) 係,提供有效出行保障等意見,深得業(ye) 內(nei) 外人士和消費者的心。

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       經過10年努力,《指導意見》涉及的部分領域已經看到明顯的改善效果,而在另一些領域,破除行業(ye) 痼疾,厘清各方責任義(yi) 務,平衡上下遊利益的努力仍在持續進行中。

    《關於促進汽車維修業轉型升級 提升服務質量的指導意見》提到,要建立健全汽車維修救援體係,提供有效出行保障。要按照“統一平台、統一調度、統一服務、快速響應”的原則,合理布設救援網點,逐步建立覆蓋全國的汽車維修救援體係。

       記者從(cong) 华体会体育hth首页(以下簡稱“分會(hui) ”)了解到,其正是從(cong) 10年前啟動汽車救援領域的建設,明年將舉(ju) 辦第十屆中國汽車救援行業(ye) 大會(hui) 。

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       分會(hui) 秘書(shu) 長張士立接受《中國汽車報》記者采訪時表示,回首這10年,中國汽車救援行業(ye) 經曆了從(cong) 無到有、從(cong) 野蠻生長到逐漸規範化的過程,行業(ye) 整體(ti) 取得了顯著進步。

       過去,汽車救援與(yu) 汽車維修綁定,至今也有人認為(wei) 救援行業(ye) 是與(yu) 道路保障綁定的。但張士立認為(wei) ,應該深刻認識到救援與(yu) 汽車結合的專(zhuan) 業(ye) 性與(yu) 重要性,汽車救援應該被當做應急服務體(ti) 係中的一個(ge) 專(zhuan) 門分類。更需要說明的是,汽車救援是應急救援領域中惟一商業(ye) 化的部分,其商業(ye) 化屬性有利於(yu) 行業(ye) 整體(ti) 長期、穩定發展。

      標準化工作是實現汽車救援行業(ye) 現代化發展的基礎保障。10年來,分會(hui) 分別牽頭製定了《汽車救援服務管理規範》、《國家職業(ye) 技能標準》-汽車救援員(2022年版)、《質量分級及“領跑者”評價(jia) 要求 汽車救援服務》等國家標準與(yu) 行業(ye) 標準。

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       張士立坦言,10年前剛啟動標準化工作時,很多汽車救援企業(ye) 不能完全理解,但隨著汽車市場的發展、救援需求的增長,企業(ye) 逐漸意識到沒有標準化,就沒法適應汽車救援電子平台化的發展需求。同時,行業(ye) 標準隻是準入門檻,有意願做大做強的汽車救援企業(ye) ,還要製定更高的企業(ye) 標準。“企業(ye) 標準領跑者”項目,就是通過高標準以及強執行力幫助更優(you) 質的企業(ye) 脫穎而出。

       曾經有一段時期,社會(hui) 各界對汽車救援領域亂(luan) 收費的現象非常關(guan) 注,除了行業(ye) 管理有待加強外,也暴露出從(cong) 業(ye) 者素質待提升。為(wei) 此,分會(hui) 向人社部門申請,2022年汽車救援員在國家職業(ye) 分類大典中有了一席之地,隨之推動华体会体育登录地址工作從(cong) 單一培訓,到現在分類、分層培訓的立體(ti) 化、延續性的培訓。相關(guan) 培訓、晉級、考評中的佼佼者可以通過職業(ye) 技能競賽成為(wei) “省級技術能手”,甚至是“全國技術能手”。

       圖片來源:山東(dong) 大陸汽車救援服務有限公司、江西省交通投資集團

       內(nei) 文摘自《中國汽車報》